Pasos para crear un protocolo de Crisis

En el momento en que una empresa decide abrir un perfil en una red social debe ser consciente que eso presupone que podrá recibir tanto críticas positivas como negativas de parte de todo tipo de usuario o incluso de oras empresas.

Es por este motivo que se debe estar atento ya que en internet, la información se propaga muy veloz, con lo cual, si no se hace algo a tiempo en cuanto a una información relevante esta podría sin duda llegar a afectar de manera muy dura a la imagen de la marca haciendo finalmente que la estrategia de posicionamiento y reputación online terminen sin ningún efecto.

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