Si tienes una tienda tradicional o eres un empresario que ofrece servicio seguramente ya te habrás planteado la posibilidad de poder brindar esos servicios o vender tus productos a través de internet o lo que es lo mismo crear un E-Commerce.
Las tiendas online o E-Commerce son el boom para todos ya que brinda la posibilidad al empresario de abaratar sus costos generales y llegar a mucho más público del que lo haría sólo con una tienda tradicional a pie de calle.
En el momento en que una empresa decide abrir un perfil en una red social debe ser consciente que eso presupone que podrá recibir tanto críticas positivas como negativas de parte de todo tipo de usuario o incluso de oras empresas.
Es por este motivo que se debe estar atento ya que en internet, la información se propaga muy veloz, con lo cual, si no se hace algo a tiempo en cuanto a una información relevante esta podría sin duda llegar a afectar de manera muy dura a la imagen de la marca haciendo finalmente que la estrategia de posicionamiento y reputación online terminen sin ningún efecto.
La gestión de las redes sociales es una de las bases que determinará si la estrategia creada ha sido la adecuada o no. Con un protocolo de gestión de redes sociales nada quedará librado al azar, y sea quien sea la persona que se encargue de esta tarea sabrá cómo actuar y así lograr conseguir los objetivos marcados previamente.
En cuanto a la creación de un protocolo de gestión para redes sociales de tu empresa o marca, es importante que prestes mucha atención a lo marcado anteriormente en la estrategia en donde habrás determinado cuáles serán las redes sociales a interactuar, ya que dependiendo de esto será mejor hacer uso de unos tipos de herramientas u otros.
Al momento de comenzar a ejecutar la estrategia de un Social Media Plan pueden ser muchas las dudas que surjan con respecto a cómo debe ser la comunicación e interacción con los usuarios. Es en este punto en donde se debe crear un protocolo de comunicación que puedan llevar adelante tanto las personas que ejecutarán el plan como cualquier otra persona que sea de la empresa y que deba sustituir o dar atención al cliente a través de las redes sociales e internet.
Los social media plan, se pueden realizar en cualquier nivel de negocio o empresa, pequeñas, medianas, grandes, sin embargo no basta con tener un perfil en las redes sociales y con ello pensar que son una empresa social, son los usuarios quienes deben considerar y dar ese concepto a las empresas o negocios.
Por lo tanto es mucho más que hacer un perfil como empresa en las redes sociales, por lo general las empresas ingresan a las redes sociales con el fin de incrementar sus ventas.